本課程帶領學生認識服務業行銷的基本概念，透過實體環境的外觀設計、內部裝潢、設施與物品佈置等，來凸顯服務業的經營理念、風格和特色，並在眾多競爭者中找出差異化，從消費者眼中脫穎而出。另一方面，傳統行銷組合也從原本的4P：價格、通路、促銷、推廣，增加成7P：4P+核心服務、實體環境和人員，代表除了產品外，服務也是一種推廣與溝通的工具，讓消費者產生深刻的印象，藉此引起顧客強烈的情感與連結，增加口碑宣傳，在顧客心中落地深根。最後，培養同學能具有服務業行銷的策略思維及智能，並透過科學化的方式，將得到的行銷資料進行統計與分析，進而解決行銷和物流上的問題，最終以靜態方式展現成果。